Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous nous approvisionnons par le circuit officiel des laboratoires et de leurs distributeurs agréés. Chaque produit arrive scellé, dans son emballage d'origine.
Puis-je demander un conseil avant d'acheter ?
C'est même conseillé. Écrivez-nous le produit qui vous intéresse et votre besoin : on vous répond avant la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
24 à 48h partout en Tunisie. Les commandes reçues avant l'heure de coupure partent le jour même.
Combien coûte la livraison ?
Les frais s'affichent avant la validation de la commande, selon votre gouvernorat. Au-delà du seuil affiché en haut de page, elle est offerte.
Comment se fait le paiement ?
À la livraison, en main propre au livreur. Vous n'avancez rien au moment de la commande.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui, sous 7 jours, produit non ouvert et emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris.
Que faire si je reçois un produit abîmé ou non conforme ?
Prévenez-nous le jour même avec une photo. Nous remplaçons le produit à nos frais.
Comment conserver mes produits ?
À température ambiante, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité, sauf mention contraire sur l'emballage.
Puis-je commander par téléphone ?
Oui. Écrivez-nous sur WhatsApp avec le produit souhaité, on enregistre la commande avec vous.
Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui, dans les 24 gouvernorats.
